Veelgestelde vragen
Is dit legaal?
Ja. We activeren alleen functies die al in je auto zitten, met originele softwareconfiguraties. We passen niets aan de motorsoftware of hardware aan.
Hoe weet ik welk systeem of welke kaart ik heb?
Kijk in je iDrive-menu bij de versie-informatie van de navigatie: daar staat de kaartnaam, zoals Next, EVO of Live. Of stuur ons je VIN via de compatibiliteitscheck.
Waarom vragen jullie mijn chassisnummer (VIN)?
Een FSC-code wordt gemaakt voor één specifieke auto. Met de laatste 7 tekens van je VIN maken we de juiste code.
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Digitale producten meestal binnen enkele minuten tot een paar uur per e-mail, vrijwel altijd binnen 24 uur. USB-sticks gaan per post en zijn binnen Nederland meestal in 1–3 werkdagen bij je.
Wat als de code niet werkt?
Controleer eerst of je de handleiding precies hebt gevolgd en de juiste kaartversie hebt besteld. Werkt de code door een fout van onze kant niet, dan krijg je een nieuwe code of je geld terug.
Kan ik hulp krijgen bij de installatie?
Onze producten zijn zelfservice: met de stap-voor-stap handleiding lukt het vrijwel iedereen. Lees die eerst helemaal door. Kom je er daarna niet uit? Mail ons een foto van de foutmelding op het scherm en van de inhoud van je USB-stick, samen met je VIN. In sommige gevallen kunnen we je op afstand helpen, bijvoorbeeld via TeamViewer. Is zelf installeren toch niets voor jou? Bestel dan de kaart op USB-stick na (losse kaartbestanden op USB-stick, €35). Die is direct klaar voor gebruik en je FSC-code heb je al.
Staat je vraag er niet bij? Neem contact op.